1、通过电话外呼为主 在线打字辅助 等沟通方式，为客户提供在平台订餐后遇到问题的客户服务；

2、帮助客户解决在线上平台订餐后中遇到的问题；

3、对客户反馈的意见进行收集和整理，不断提升客户满意度。

4、对接商家，骑手较多，为客户争取正当的权益保障客户售后。

5.处理用户和商家之间的退款纠纷。