岗位职责
1.在服务处负责人的领导下，全面负责客户服务部的工作；
2.依照各项管理法规、政策、组织落实上级主管部门下达的有关服务质量和服务标准。负责质量/环境/职业健康安全管理体系在部门工作上全面贯彻实施并使之持续、有效地运行；
3.制定客户服务部内部管理制度，监督、检查、指导客户服务部员工工作，定期进行考核；
4.组织处理客户报事请修和诉求，并定期进行回访，收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
5.负责办理客户室内装修报批、验收等手续;协助服务处负责人检查新接管的物业，发现问题及时联系相关部门处理，并协助办理物业移交手续；
6.组织客服专员做好业主满意度、收缴及装修入住工作；
7.催交物业管理和其他费用，并组织开展小区文化活动；
8.完成领导交办的其他工作。
岗位要求
1.有物业相关工作经验3年以上;
2.大专以上学历文凭；
3.有大型住宅客服管理经验优先考虑。