岗位职责
1、认真接待客户车辆、清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记 ，同时提前客户将车内的重要物品保管好；
2、掌握车间的维修时度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通；
3、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目，协助客户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度；
4、善于与客户沟通全方全地引导客户提前对车辆维修保养的意识；
5、定期向客户进行回访，征求客户的 意见，考察客户的满意度，并要把相应项目做好记录；
6、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉等
岗位要求
1、三年以上从事汽车售后工作经验，熟悉汽车维修的流程、工艺以及工作进度的控制，相关岗位的工作两年以上
2、拥有汽车基础知识和基本的故障诊断能力，有新能源车售后服务工作经验优先，具备基本的新能源车技术知识
3、具备良好的人际沟通能力、冲突处理能力和谈判技巧
4、熟练使用常用的办公软件，具备数据分析能力
5、三年以上的实际驾龄
工作地点：东莞东城区/东莞常平极氪家