岗位职责
1. 邮件再营销（核心）
负责谷歌独立站（Google Shopping/Shopify等）的EDM营销策略制定，针对弃购用户、浏览未下单用户设计自动化邮件流程（Welcome Series、Cart Abandonment、Post-Purchase等）。
通过A/B测试优化邮件标题、内容、发送时机，提升打开率、点击率及转化率。
分析用户行为数据（如GA4、Klaviyo数据），细分用户群体并制定个性化邮件触达方案。
管理邮件订阅列表，确保符合GDPR等海外数据隐私法规。
2. 未付款订单跟进
监控独立站未付款订单（Pending Payment），通过邮件、社媒消息（如Facebook Messenger）等多渠道触达用户，完成支付转化。
针对支付失败订单，分析原因（支付方式限制、风控拦截等），协同技术团队优化支付流程。
制定未付款用户召回话术库，平衡促销激励与用户体验。
3. 社媒协同运营
配合Facebook/Instagram/TikTok广告团队，将邮件营销与社媒广告受众匹配，实现跨渠道再营销。
在社媒平台策划“限时补救优惠”等互动活动，定向推送至未付款用户。
4. 数据分析与优化
定期输出邮件营销及未付款订单转化报告，提出ROI提升建议。
跟踪行业案例（如DTC品牌），迭代营销策略。
任职资格**
2年以上跨境电商独立站运营经验，熟悉Shopify/BigCommerce等平台，有邮件营销（Klaviyo/Mailchimp/Omnisend等）实操案例。
精通EDM全流程设计，了解营销自动化工具（如Zapier）。
熟悉Google Analytics 4、Facebook Pixel等数据分析工具。
具备基础支付知识（Stripe/PayPal风控逻辑）。
英文CET-6或同等水平，可撰写营销邮件及客服话术。