岗位职责：

1. 负责供应链平台客户日常对接，维护客户关系，提升客户满意度；

2. 挖掘客户二次需求，协同业务部门推动需求落地，促进平台业务增长；

3. 高效处理客户投诉及问题反馈，协调内部资源推动解决，优化服务流程；

4. 监控客户服务数据，定期输出分析报告，提出改进建议；

5. 配合运营团队完善客户服务体系，提升平台服务效率与用户体验

6. 完成公司根据阶段性情况安排或领导交办的其他工作。

任职资格：

1.本科及以上学历，供应链管理、金融、管理学等相关专业优先；

2.3年及以上客户管理、客户维护、供应链平台运营、市场开发或相关工作经验；

3.熟悉供应链金融、集采平台、融资租赁等业务流程，熟悉供应链金融业务开展逻辑以及关键客户维护意识；

4.具备良好的沟通能力、团队协作精神和客户服务意识，能够高效协调内部资源；

5.品行端正，具有高度的主观能动性和工作责任心，具有较强的思维分析能力和沟通理解能力。