岗位职责

一、 总经理&运营总监

主要负责企业中开拓新市场、扩大业务范围、提升品牌影响力，岗位职责涵盖市场分析、策略制定、客户开发、合作谈判等多个方面。以下是该岗位的核心职责概述：

1、 市场调研与分析

① 市场洞察

研究行业动态、竞争对手策略及客户需求，识别潜在市场机会。

通过数据工具（如SWOT分析、PEST模型等）评估市场潜力及风险。

② 目标定位

根据公司战略，确定重点拓展区域、行业或客户群体。

制定市场进入策略。

2、 制定市场拓展策略

① 策略规划

制定年度/季度市场拓展计划，明确目标、预算及执行路径。

设计差异化竞争策略（如价格、产品组合、服务模式等）。

② 资源整合

协调内外部资源（如销售团队、渠道伙伴、资金资源股东）推动目标达成。

3、 客户开发与管理

① 新客户开拓

通过行业协会、商会、商务拜访等圈层整合，结合线上推广等方式挖掘潜在客户。

建立客户数据库，分析客户需求并定制合作方案。

② 客户关系维护

维护重点客户长期合作关系，提升客户满意度和复购率。

处理客户投诉，协调内部资源解决合作中的问题。

4、 合作谈判与项目推进

① 商务谈判

主导与渠道商、战略合作伙伴的谈判，签订合作协议。 制定合作条款（如分成比例、权责划分、售后服务等）。

② 项目落地

跟进合作项目执行，确保资源到位、进度可控、风险及时化解。

定期复盘项目效果，优化合作流程。

5、 品牌推广与营销支持

① 品牌建设

策划并执行区域市场推广活动（如路演、行业会议、线上营销）。

协同企划部制定宣传素材（如案例包装、产品手册等）。

② 营销支持

为销售团队提供市场信息、竞争分析及客户需求反馈。

6、 团队协作与跨部门沟通

① 内部协同

与产品、运营、技术等部门协作，推动产品优化或服务升级。

向管理层汇报市场拓展进展及关键问题。

② 团队管理

若涉及团队，需指导并考核下属成员，提升团队专业能力。

7、 数据监控与业绩考核

① 数据分析

监控市场拓展数据（如客户转化率、市场份额、ROI等），定期输出分析报告。

根据数据结果调整策略，优化资源分配。

② 绩效考核

完成公司制定的业绩目标（如销售额、客户数量、区域覆盖率等）。

8、 行业动态与风险管理

① 持续学习

关注政策法规、技术趋势及行业创新，提出前瞻性建议。

② 风险控制

识别市场拓展中的潜在风险（如合规问题、合作方信用风险），制定应对预案。

关键能力要求

硬技能：市场分析、商务谈判、项目管理、数据驱动决策能力。

软技能：沟通协调、抗压能力、商业敏感度、创新思维。

工具技能：熟练使用CRM系统、Excel/BI工具、PPT汇报等。

该岗位需兼具战略眼光与执行落地能力，通过资源整合与精准策略推动企业增长