职位名称：航空票务专员

岗位职责：
1. 负责处理客户机票预订、改签、退票等业务。
2. 提供专业的航空票务咨询和客户服务。
3. 维护客户关系，确保客户满意度。
4. 完成上级领导交付的其他相关工作。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉航空票务操作流程及民航相关法规。
3. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。
4. 具备一定的计算机操作能力。