岗位职责
1. 全面负责水汇楼层休闲区域（如SPA、休息厅、娱乐区等）的日常运营管理，确保服务流程标准化、规范化执行。
2. 带领服务团队完成日常接待、客户咨询、需求响应等工作，提升顾客满意度和复购率。
3. 制定并落实休闲区域的服务标准、操作规范及员工培训计划，提升团队专业素养和服务技能。
4. 实时监控区域内设施设备的运行状态，协调工程部门及时维护，确保硬件设施完好、安全合规。
5. 负责休闲区域的成本控制、物料管理，合理规划耗材使用，降低运营成本。
6. 处理顾客投诉及突发问题，建立良好的客户关系，维护品牌形象。
7. 定期分析运营数据，总结工作亮点与不足，提出优化方案并推动落地。
任职要求
1. 年龄25-40岁，1年以上水会、温泉、高端洗浴或休闲会所相关管理经验者优先。
2. 熟悉水会休闲行业的运营模式和服务标准，具备扎实的现场管理能力和问题解决能力。
3. 具备优秀的团队领导能力，能有效激励团队积极性，打造高效、有凝聚力的服务团队。
4. 拥有良好的沟通协调能力、客户服务意识和应急处理能力，能妥善应对各类突发情况。
5. 形象气质佳，亲和力强，具备强烈的责任心和敬业精神，能适应服务业倒班制。
6. 熟悉相关卫生、安全法规，确保运营过程符合行业规范及公司制度。