1、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

2、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

3、每月品质培训次数不少于4次。

4、每周对所辖区域品质检查不少于1次，每月不少于4次，每月5日前完成上月品质检查报告上报行政人事部。

5、每月对上月品质检查出问题的整改情况进行复查，整改率100%。

6、接到投诉后，当日内回复并3日内处理；

7、每月对各项投诉受理要有记录，包括回访记录，反馈记录，每月10日前完成上月投诉分析报告报行政人事部负责质量活动的策划，以及质量事故的处理；如遇重大质量事故，立即上报，并依照上级指示执行。

8、领导安排的其他工作。

上班时间：8:30-18:00，中午休息2小时，周工作5.5天

福利：购买五险一金（公积金按照20%比例缴纳）、享受带薪年假、法定假、加班补贴、奖金