工作职责：
1、故障诊断与维修：对返厂或现场电池（如动力电池、储能电池等）进行性能检测、故障分析，确定问题原因；
执行维修或更换零部件操作，确保符合安全标准。
2、技术支持和咨询：解答客户关于电池使用、保养的疑问，提供专业建议（如充电周期、温度影响等）。
协助销售团队处理技术性客户投诉，出具检测报告。
3、质量信息管理：收集市场质量信息，建立售后质量数据库，定期反馈市场质量问题，跟进市场问题的处理进度；收集用户意见，及时反馈上级主管或经理，为产品的改进和优化提供数据支持。
4、安全与合规管理：遵守电池处理规范（如废旧电池回收环保要求），避免短路、热失控等风险。定期校准检测设备，确保工具符合行业标准。
5、客户培训与巡检：为经销商或终端客户提供电池维护培训（如电动车电池保养）。参与定期客户设备巡检，预防潜在问题。
6、备件管理：协助售后工程师进行售后工具备件的储存、盘点、日常点检、安全防护、物流发运等工作，确保售后备件的及时有效供给。
任职资格：
1、专科以上学历，2年以上电池售后服务、技术支持相关工作经验，优秀者可放宽。
2、具备锂电池和电气基础知识。
3、具备诊断问题的思路，能独立进行故障诊断；熟悉动力电池行业相关服务规范和技术标准，掌握办公软件操作技能，具备一定的数据分析能力。