职位描述：
1、处理拼多多、淘宝、京东等店铺的客户订单；
2、负责解答客户咨询，了解客户需求,引导买家成交，提升咨询转化率；
3、与客户在线交流,妥善处理客户投诉,保证客户的满意度；
4、处理店铺的日常事务,包括网络留言回复、催付、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、打字速度快，50-60字/分钟以上；
2、大专以上学历，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，善于沟通，思路清晰，反应敏捷；
4、有一定的营销技巧，喜欢营销工作，具备较强的学习能力；
5、具有1年以上电商售前客服工作经验者优先。