岗位职责:
1、组织对客户抱怨/投诉的及时处理，对接客户要求，反馈内部并跟进实施：
2、客户8D报告的撰写；
3、客户投诉问题的统计分析，组织相关部门制定改善方案，跟踪实施情况并验证；
4、客户退货产品的统计分析，组织相关部门制定处理方案，跟踪实施情况并验证；
5、与客户相关的品质信息的沟通、接收、整理及归档；
6、负责客诉、抱怨问题经验教训总结。
任职要求:
1、本科及以上学历，化工材料或质量管理专业；
2、强烈的敬业精神与责任感;
3、具备良好的沟通能力、协调力、好的团队合作意识。
经验要求：正极材料及相关行业1年-5年（助理），5--10年专业，10年以上资深，制程管理相关经验优先