岗位职责：

1、通过电话处理客户问题，并给到正确和满意的回答；

2、负责协调各部门反馈处理结果并及时和客户沟通；

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、处理一定的客户抱怨；

5、完成主管安排的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄37岁以下；

2、普通话标准，口齿清晰，有良好的的沟通表达能力；

3、品行端正，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范；

4、具有优秀的服务意识和技巧，热爱客户服务工作；