1. 负责新媒体平台的客服接待，售前售后服务、迅速高效解答客户合理需求；

2. 处理新媒体平台日常工作，包括但不限于留言回复、订单审核和处理、客户开票登记等；

3. 处理售后、投诉，工单完成退换货等售后服务有效提高客户满意度；

4. 及时反馈客户问题协助改善产品问题和服务维护品牌形象，提升客户满意度；

5. 负责管理数据库，报表制作。

任职要求：

1. 具备各平台客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程；

2. 性格细致、做事有耐心，有条理，有亲和力，吃苦耐劳；

3. 心理素质好、情绪稳定，有很好的沟通的能力和服务精神；

4. 熟练办公软件，具有应变能力，能够灵活处理问题，学习能力强。