岗位职责:
1、学员管理: 接收德语课的学员，登记并及时更新班级学生档案，全程跟踪学员的学习情况，提供贴心服务。包括但不限于学习计划制定、学习进度跟踪与监督，确保学员能按照预定的学习目标和计划顺利推进学习。
2、负责学生微信群管理，及时回复学生消息。搭建并完善学员微信群沟通体系，包括群规制定、人员管理、信息发布等，确保群内沟通秩序井然，信息传递及时、准确。
3、责任范围内解决学生的问题，及时将学生意见和反馈给到相关团队。及时响应并处理学员在学习过程中遇到的各类问题，包括课程内容疑惑、平台操作问题、学习资料获取问题等。
4、定期收集学员对课程、教学、服务等方面的意见和建议，整理形成详细的报告。将学员的反馈及时、准确地传达给相关教学团队、课程研发团队等，跟进反馈问题的处理进度，并将处理结果反馈给学员。
任职要求:
1、具有 5 年以上学员管理相关工作经验，熟悉教育行业学员管理流程和方法。
2、有独立管理 100 人以上学生或客户群体的成功经验，能够有效应对大规模学员管理过程中的各种挑战。
3、具备出色的沟通能力，能够与不同背景、不同年龄段的学员进行有效沟通，理解他们的需求和问题，并给予恰当的回应。
4、热爱教育事业，对学员管理工作有高度的热情和责任心，能够以学员为中心，积极主动地为学员提供优质服务。
福利亮点：
1、上班时间：09：00-18：00，周末双休，平衡工作与生活。
2、 节日福利、生日福利等，关怀无处不在。
3、 购买五险一金，带薪年假。
4、提供丰富的学习资源，助力个人成长。
5、舒适的办公环境和良好的团队氛围。