岗位描述：
1、负责对产品失效分析和客户投诉8D报告回复；
2、推动8D改善措施的实施及其有效性的验证；
3、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复；
4、定期进行客户满意度调查，并对存在问题提出长期改善对策；
5、负责客户退货产品的统计分析，协调相关部门制定对应的改善方案，，跟踪实施状况并验证；
6、客户反馈的质量问题纳入质量改善计划中，并对其实施过程进行监督；
7、负责对客户端产品质量要求的输入，编写相关检验标准书，与客户端检验基准一致；
8、负责产品可靠性异常分析及品质改善；
9、负责客户投诉改善效果继续跟踪确认；
10、客户关系维护。
岗位要求：
1、5年以上品质工作经验，3年以上对外质量处理工作经验；
2、熟悉电子产品检验标准及质量管控工具运用；
3、对ISO-9001质量管理体系要求有基础的了解；
4、熟悉客诉处理流程；
5、熟练使用办公Excel、Word、PPT等办公软件；
6、逻辑思维能力强，能独立完善8D或5A分析报告；
7、熟悉数码管、显控类电子产品制造工艺流程。