岗位职责：
1，纠纷业务。会员涉及到售后纠纷，申请后生成纠纷单，客服通过电话外呼的形式触达客户处理客户反馈的问题，并及时跟进解决，确保客户满意度。
2，咨询业务升级。受理包括但不仅限于活动优惠、购买指南、发票、发货物流等投诉升级问题的闭环，处理用户投诉以及负面情绪，践行服务理念，积极协同用户处理问题，防止用户溢出外部投诉。
3，违约投诉。会员前端发起的召唤功能，生成一键召唤工单，客服收到召唤需求后，进行外呼处理会员的投诉问题。
薪资：综合薪资：4000元-6000元。
福利待遇：1、 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、外出旅游等2、职业发展：带薪培训、广阔的发展平台和内部晋升空间