学历：本科及以上学历，市场营销、企业管理、客户服务等相关专业优先。 经验：至少3年以上客服工作经验，1年以上高端品牌团队管理经验，熟悉客服流程、客户满意度提升； 沟通能力：出色的口头和书面表达能力，能有效处理客户投诉和内部协调； 团队管理：具备团队建设、培训和激励能力，提升团队绩效；