1. 现场查勘：负责辖区内车险事故的现场查勘、取证、损失核定，客观、公正地判断保险责任。
2. 损失定损：对受损车辆进行科学、准确的损失评估，编制定损报告，协同客户与维修单位确定维修方案。
3. 客户服务：主动向客户讲解理赔流程，提供专业咨询，处理客户疑问，提升客户服务满意度。
4. 案件处理：高效处理理赔案件，确保案件流程符合公司规范，定期清理未决案件，推动赔案快速结案。