岗位职责:

1、根据公司分配的个人年度、季度、月度任务，独立完成各项任务；

2、定期整理客户结构，定期对现有客户进行分析归类，关键人深挖细耕；

3、运用电话、社交媒体以及面对面的拜访等多种形式与客户建立联系；

4、及时解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题；

5、客户需求深挖，关注分配比重，争取份额；

6、客户拓展，通过老客户转介绍或其他渠道获取的资源开发新客户, 以保证补充老客户自然流失量及整体销量的持续增长。

任职条件：

1、大专及以上学历，专业不限，市场营销、工商管理、电子商务、等相关专业优先考虑；

2、 25-35岁区间，普通话标准，表达清晰，善于倾听，能快速理解客户需求，具备耐心和同理心，能妥善处理客户情绪,；

3、熟练使用办公软件（Word/Excel等）， 掌握客服系统（如CRM、在线聊天工具、呼叫中心系统等）

4、 1年以上客服或销售相关经验，有电话客服、在线客服、售后支持经验优先考虑。