任职要求1.熟悉linux/window系统，熟悉LAMP.LNMP环境2.熟悉TCP/IP架构，具有网络基础3.熟悉LVS/Nginx/HAproxy至少一种软件负载均衡4.熟悉一种及以上的中间件tomcat/weblogjc/jbo/IIS等；熟悉一种及以上的数据库，myql.qlerver.oracle等5.熟悉阿里云常用产品ECS.SLB.RDS.OSS等，具有阿里云ACP证书优先6.对系统安全，入侵检测等有一定了解，能根据服务器的情况制定相应安全措施7.要求具有高度的责任感，较强的故障分析及排错能力，善于快速学习的能力，能够承受工作压力；具有良好的团队合作精神.责任感.沟通能力和主动性8.大专以上学历，计算机.网络相关专业，一年以上相关工作经验，男女不限岗位职责1.负责阿里云工单处理2.有良好的客户服务意识，为客户解决工作范围内的故障和性能瓶颈3.商机发现，阿里云工单转化为区域服务商服务单4.负责整理分类阿里云工单，补充完善公司知识库5.负责总结阿里云官方工单处理的思路和话术，汇总反馈6.接受培训并主动学习，快速学习和理解阿里云各类产品以及更迭的新产品。7.上级安排的其他工作