奔驰汽车邀约专员

作为豪华汽车与潜在客户的重要连接枢纽，负责通过多渠道精准触达客户，以专业、高端的服务体验完成到店邀约，助力销售转化与客户粘性提升，维护品牌高端形象。

1. 线索处理：搜集线索（包括线上平台咨询、展厅留资、老客户转介绍等），快速筛选分类，建立客户信息档案，确保线索跟进及时性与准确性。

2. 精准邀约沟通：通过电话、微信等渠道与客户深度沟通，了解客户需求（购车意向、车型偏好、保养需求、活动参与意愿等），结合展厅汽车优势、门店活动政策（试驾体验、新车品鉴、售后优惠等），针对性发起到店邀约，明确到店时间、需求痛点及对接人员。

3. 邀约跟进闭环：对已邀约客户进行前置提醒（到店前 1-2 天确认行程）、到店对接（同步销售顾问）、未到店回访（分析未到店原因，二次邀约），形成完整跟进闭环，记录跟进节点与客户反馈。

4. 客户关系维护：以奔驰高端服务标准维系客户关系，解答客户基础疑问（车型参数、购车流程、售后政策等），传递品牌价值与门店服务优势，提升客户好感度与信任度。

5. 数据统计与反馈：每日统计邀约数据（线索量、邀约成功率、到店率等），定期提交报表，反馈客户需求痛点、市场动态及邀约过程中的问题，为门店营销决策提供支持。

1．学历与经验：高中及以上学历，1 年以上销售邀约、客户服务或电话营销相关经验，有汽车行业或豪华品牌工作经验者优先（能力优秀者，条件可适当放宽）。

2．沟通表达流畅，逻辑清晰，能快速捕捉客户需求，具备一定的谈判技巧；

3．服务意识强，有耐心、同理心，能承受一定的工作压力与业绩目标；

4．熟练使用办公软件（Excel、Word）及微信、电话等沟通工具，具备基础数据统计能力；

5．认同奔驰品牌理念，热爱汽车行业，有良好的职业素养与团队协作精神。

6．形象气质佳，无不良从业记录，普通话标准。

1) 薪酬：8k-12k / 月，根据行业经验与能力面议；

2) 福利：五险一金、节日福利、每月团建；

3) 工作时间：9:30--18:30，月休4天

4) 工作环境：舒适的办公环境，年轻化团队，扁平化管理，氛围轻松融洽。