岗位职责：
1、负责所辖片区内居家上门的运营管理工作，确保服务质量和工作效率;
2、建立健全站点服务档案和业务数据管理系统，确保服务信息和数据的准确性、完整性和及时性；
3、对新入职服务人员的技能培训和带教，监督服务人员遵守公司规章制度和职业道德；
4、根据人员特长进行工作分配，跟进服务进度，确保服务计划的顺利进行；
5、处理突发事件和客户投诉，定期对服务人员工作进行质量检查，确保服务质量;
6、服务团队的管理和协作。
任职要求：
1、一年以上居家养老服务管理经验，有政府购买居家援助服务管理工作经验的优先;
2、持有养老护理员等相关职业资格证书者优先，熟悉家政护理服务流程和标准，掌握相关的知识和技能;
3、有责任心、爱心、耐心和细心，可以理解老年人的需求，具有良好的语言表达能力和人际交往能力，能够与老年人、家属、合作伙伴等建立良好关系;
4、具备一定处理应急事件的能力；
5、常州本地人或会说常州方言。