岗位职责：
1. 负责接听客户咨询、查询及投诉电话，提供专业、热情、满意的服务。
2. 了解客户需求，为客户提供合适的产品信息和建议。
3. 跟进客户问题，确保问题得到及时、有效的解决。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有较强的团队合作精神和责任心。
3. 熟悉电脑操作，能快速适应电话客服系统。