一、工作职责:
办公室接单、核算价格
二、工作内容:
订单全流程处理:通过电话、微信、平台消息等渠道接收客户订单,精准确认产品型号、数量、价格、交货期、收货地址等核心信息,确保需求无偏差。
系统录入与审核:及时将订单信息录入进销存系统,严格核对数据完整性(如付款方式、联系方式),排查库存不足、价格异常等问题,避免订单失误。
进度跟进与沟通:同步订单至其他部门,实时跟进备货、发货进度,主动向客户反馈订单状态提升客户满意度。
异常问题处理:高效应对订单变更、取消、退换货等需求,协调各部门解决发货延迟、产品不符等问题,降低客户投诉率。
数据整理与归档:负责订单单据、沟通记录的分类整理与归档,维护客户订单台账,定期统计订单量、成交金额等数据并上报。
三、任职要求:
学历:高中 / 中专及以上,1 年以上订单处理、客服或行政相关工作经验优先。
技能:熟练使用 Office 办公软件(Excel、Word),具备基础数据核对能力,细心严谨。
能力:沟通表达清晰,有良好的客户服务意识,能快速响应客户需求;抗压能力强,可高效处理订单突发问题。
素养:责任心强,工作有条理,具备团队协作精神,执行力强。
四、薪资待遇: 包吃住,底薪3千+ 提成,综合薪资三千到五千