负责前台接待、热线接听、客户咨询与报事报修受理，提供专业、热情的主动服务，并做好记录、派单、跟进与回访，提升客户满意度。

负责物业费、车位费、代收代缴费等各类费用的通知、核对、收取、开票及台账登记工作，确保资金安全与账目清晰。

负责部门文书工作，包括文件资料的收发、归档、录入与保管，以及各类通知、报告的起草与发布，确保信息流转准确及时。

协助开展社区文化活动和客户关系维护工作，处理客户投诉与建议，定期进行客户满意度调查与数据分析。

负责经营类数据（如收费率、报修关闭率、客户信息）的统计、整理与分析，编制基础运营报表，为管理决策提供支持。

维护办公区域环境与秩序，管理办公用品及客服物资的申领、保管与发放，并完成上级交办的其他行政支持工作。

大专及以上学历，物业管理相关专业优先。

具备2年以上物业客服、前台接待或相关综合行政工作经验，熟悉物业客服流程及基础财务知识。

熟练掌握Office办公软件，具备良好的数据处理能力和文书写作能力，能独立完成报表制作与文档处理。

形象端正，亲和力强，具备出色的沟通协调能力、服务意识与客户关系处理技巧，普通话流利。

工作细致严谨，责任心强，具备良好的学习能力、抗压能力及团队合作精神，原则性强，能妥善处理收费等敏感事务。