任职资格

学历与专业：

*大专或本科及以上学历。

专业背景：质量管理、机械、电子、材料、工业工程或相关理工科专业。

工作经验：

*要求具备2-5年品质工程师工作经验。

*必须有实际的客诉处理（CQE）经验，部分岗位直接要求“CQE工程师”或“客诉工程师”背景。

*熟悉特定行业（如电子、电器,家电等）者优先。

专业技能：

* 精通质量工具：熟练掌握QC七大手法、8D报告、5Why分析、FMEA、MSA、SPC等质量分析与改进工具。

*熟悉质量体系：了解ISO9001、IATF16949等质量管理体系标准。

*办公软件：熟练使用Excel、Word、PPT等进行数据分析和报告撰写。

软技能：

*沟通协调能力**：极强，需与客户、生产、研发、采购等多部门有效沟通。

*逻辑分析能力**：具备出色的逻辑思维和问题分析解决能力。

*责任心与抗压能力**：工作严谨，有责任心，能适应处理紧急客诉的工作压力。

*语言能力**：部分外企或出口型企业要求英语良好，能独立撰写英文报告（如8D）。