岗位职责：
1. 负责酒店前台的日常运营和管理，确保前台工作流程的顺利进行。
2. 处理客人的入住、退房和咨询等前台事务，提供优质的客户服务。
3. 协调和处理客人的投诉和建议，提高客户满意度。
4. 负责前台员工的培训、考核和激励，确保员工具备良好的服务意识和技能。
5. 协助酒店管理层完成其他相关工作。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店三年以上工作经历。
2. 良好的沟通能力和服务意识，能够快速有效地解决客人的问题。
3. 具备一定的管理能力，能够带领团队完成工作任务。
4. 熟悉酒店前台操作系统和流程。
5. 能够承受一定的工作压力，适应倒班工作。