工作职责：

1、做好日常对客接待服务工作，及时处理顾客咨询及投诉，并认真作好记录，及时汇报；
2、配合储值卡售卖，保管并记录各类台账、现金、发票及物品，交接工作准确无误、记录齐全；

3、熟悉商户品牌及楼层分布，及时做好指引。接听电话耐心、仔细、热情有礼、普通话标准，并做好相应记录；

4、负责顾客失物登记，通知顾客失物领取，无人认领的物品或现金及时上交现场部或财务部；
5、保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；

6、配合招商营运日常工作。

任职要求：
1、1年以上服务行业客服工作经验，有购物中心、物业管理工作经验者优先。
2、形象气质佳，沟通能力强，踏实稳重、工作细心、责任心强；
3、有较强团队协作意识和较高的服务意识；

4、月休4天，早晚班次，排班制。