工作职责：1、通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户解答疑问，促成交易，获取订单；2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉；3、对淘宝的各项规则有一定了解，处理客服要求；

任职资格：1、熟悉计算机常用软件，优秀的文字录入能力；2、有耐心，有较好的服务意识，沟通表达能力强，亲和力佳；