一、岗位职责​
1、订单全流程跟进：负责客户订单从接收、供应商排期到交付的全流程跟踪，与物流等部门紧密协作，确保订单按时、按质完成交付。​
2、客户沟通与维护：通过邮件、电话、视频会议等方式与客户保持日常沟通，及时处理客户咨询、报价需求，反馈订单进度及产品信息，维护良好客户关系。​
3、准确制作和审核各类外贸单证，如商业发票、装箱单、提单等，确保单证与订单、合同要求一致，符合相应的贸易规范和清关要求。​
4、与货代、船公司等物流合作伙伴沟通，安排货物运输、报关、清关等事宜，实时跟踪货物运输状态，及时处理物流异常问题。​
5、收集客户对产品质量、交付周期等方面的反馈，协调公司内部资源解决客户问题，及时向客户反馈解决方案与处理结果。
6、整理外贸订单相关数据，统计销售业绩、客户需求等信息，定期制作报表，为业务决策提供数据支持。​
二、任职要求​
1、学历与专业：本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。​
语言能力：英语流利，具备良好的听说读写能力，能与客户进行无障碍沟通，持有英语六级及以上证书或同等水平证明。​
2、工作经验：1 - 2 年外贸跟单工作经验，有货代、报关等行业经验者优先；优秀应届毕业生若英语能力突出且学习能力强者也可考虑。
3、专业技能：熟悉外贸流程及单证操作，熟练使用办公软件（如 Excel、Word、Outlook 等）；了解国际贸易术语和相关法律法规。​
4、个人素质：工作细心、责任心强，具备良好的沟通协调能力、应变能力和团队合作精神；能承受一定工作压力，适应快节奏的工作环境。​
5、其他要求：形象气质良好，有较强的服务意识和客户导向思维。​