一、岗位职责
1.业绩与销售管理
制定门店销售计划，分解目标至个人，跟踪业绩进度，通过促销活动、客群分析等方式达成业绩指标。
分析销售数据（客单价、转化率等），找出问题并调整策略，提升门店整体营收。
2.团队建设与管理
负责店员招聘、培训（产品知识、销售技巧、服务标准），明确岗位职责与工作流程。
制定排班表，合理分配人力；监督工作状态，处理团队矛盾，建立激励机制，提升团队凝聚力与执行力。
3.货品与库存管理
根据销售需求与库存情况，对接供应商，完成补货、调货，避免缺货或库存积压。
定期盘点库存，确保账实相符；优化货品陈列，突出主推款、新品，吸引顾客购买。
4.客户服务与维护
监督门店服务流程（接待、咨询、售后），亲自处理客诉或复杂需求，保障客户满意度。
推动会员招募与维护，通过专属权益、回访等方式，提升客户复购率与忠诚度。
5. 门店运营与安全
管理日常事务（开门闭店、设备维护、卫生清洁），确保门店正常运转。
落实安全制度，排查消防、防盗、货品安全隐患，预防安全事故发生。
6.沟通与报表管理
按时提交销售、库存、费用等报表，向上级反馈门店问题与经营建议。
配合总部政策落地，协调与周边物业、监管部门的关系，保障门店合规运营。
二、岗位要求
1，学历要求：大专及以上学历，零售、管理相关专业优先。
经验要求：2年以上实体店管理经验，熟悉零售行业运营模式，有同品类门店经验者优先
2，销售能力：具备较强的目标感，能制定有效销售策略，带领团队达成业绩指标。
3，管理能力：擅长团队统筹、人员激励与冲突解决，能合理分配工作，提升团队效率。
4，沟通能力：可清晰对接上级、协调团队、服务客户，有效处理客诉与外部关系。
5，数据分析能力：能解读销售、库存数据，找出经营问题，调整运营策略。
，应急处理能力：可快速应对门店突发情况（如设备故障、客诉升级、安全隐患）。
6素质与意识
◦具备较强的责任心与抗压能力，能适应零售行业倒班、节假日加班的工作节奏。
◦有客户至上的服务意识，注重服务细节，维护门店品牌形象。
◦熟悉零售行业相关法规（如消费者权益保护法），具备合规经营意识。
◦积极主动，有创新思维，能结合市场变化优化门店运营方式。
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