岗位职责：
接收并核对客户订单，确认货物信息、运输要求及特殊需求，保障订单信息准确无误。
依据货物特性与客户需求，规划合适运输方式及物流公司，全程跟踪物流单号，实时更新运输状态。
协调客户、物流公司及内部部门，处理运输延误、货物损坏等异常情况，跟进理赔流程并及时反馈进展。
整理物流数据，制作运输报表，分析数据波动原因，为优化物流方案提供数据支持。
维护客户关系，定期反馈物流进度，解答客户咨询，收集意见并推动服务改进。
任职要求：
大专及以上学历，物流管理、供应链等相关专业优先。
具备1年以上物流跟单或相关工作经验，熟悉物流运输流程。
出色的沟通协调与问题解决能力，能高效处理多方事务及突发状况。
熟练使用物流管理系统、ERP 系统及 Excel 等办公软件。
工作细致严谨，责任心强，具备良好的抗压能力与服务意识。