职位详情
客服技术支持(J10178)
7000-10000元
山东艾诺智能仪器有限公司
东莞
1-3年
本科
12-10
工作地址

华凯活力中心

职位描述
岗位职责:
1、应客户要求提供上门服务:服从客服调度的安排,根据客户分类服务标准,为客户提供及时有效的故障维修、安装调试、培训指导等上门服务,及时有效解决顾客问题,确保客户对服务满意度在合理范围内。
2、为价值客户提供主动服务:根据客户分类服务标准,主动寻求增值服务机会,对价值客户提供包括收费维保、免费巡检、技术培训等服务内容,促进客户设备稳定可靠运行;提升价值客户满意度。
3、合理控制并降低服务费用:通过适度服务收费、节约备件成本、合理安排行程等途径,降低服务费用。
4、轮值和内修:在轮休期间,服从部门主管和客服调度的安排,担当内修或返修的任务,补充产品知识,增强维修技能。
任职要求:
岗位要求:
1、本科及以上学历,电力电子、测控技术及仪器、自动化、机电一体化相关专业优先
2、会使用基本的维修工具,电烙铁、示波器、万用表等
3、有较强的分析解决问题的能力、动手能力、有耐心
4、有相关行业仪器仪表维修经验优先
5、能适应并接受周期40~60天的外勤出差
福利:
1、免费工作餐,通讯补贴,健康体检,生子礼金,节日福利,年度旅游;
2、入职培训、在岗培训、外部培训、一对一老带新;
3.、六险一金,周末单休、法定节假日,带薪年假;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请