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你是否在客服领域深耕已久，渴望新的挑战与机遇？现在，及时雨集团正敞开大门，热忱欢迎同行业内勤、客服、公关精英加入我们的大家庭，携手共创卓越服务新篇！
岗位职责：
1.利用丰富的行业知识与过往经验，电脑、电话、传真等形式与各大政府机构，企业接洽练习，协调安排健康及安全科普工作，高效挖掘客户达到成交，完成订课目标。
2.凭借对同行业常见问题的深刻洞察，迅速判断问题根源，按照公司标准流程妥善协调各方资源，跟进问题解决进度，将客户满意度提升。
3.主动收集客户反馈与市场信息，结合同行业动态，深入分析数据，为公司课程优化、服务改进提供具有建设性的建议。
4.与同行业客户建立良好的互动关系，通过专业、贴心的服务增强客户粘性，定期回访重要客户，助力公司口碑传播与品牌形象塑造。
任职要求：
1.同行业经验：拥有1-2年以上同行业内勤公关及客服工作经验，熟悉行业产品特性、市场趋势以及客户需求痛点，能够快速适应新的工作环境并投入战斗。
2.沟通技巧：具备出色的口头与书面表达能力，能够在复杂的沟通场景中保持冷静、专业，用清晰、易懂的语言与不同类型客户顺畅交流。
3.问题解决能力：善于分析问题本质，面对客户难题能迅速制定有效解决方案，具备较强的应变能力与抗压能力。
4.团队协作：乐于分享同行业经验知识，能与跨部门团队紧密配合，协同推进公司业务发展。
5.办公软件操作：熟练使用常用办公软件。
我们提供：
1.富有竞争力的薪资待遇：根据您的经验与能力提供薪资范围，另有绩效奖金、年终分红等丰厚激励，让你的努力与收获成正比。
2.完善的福利体系：五险一金、带薪年假、病假、婚假、产假等法定福利一应俱全，还有定期体检、节日福利、员工生日会等贴心关怀，全方位守护你的工作与生活。
3.职业发展空间：公司重视人才培养，为员工定制专属晋升通道，从专员到主管、经理，只要你有能力、有梦想，就能在这里实现职业飞跃，还提供丰富的培训课程与行业交流机会，助力你持续提升专业素养。
4.舒适的办公环境：现代化的办公场地，配备先进的办公设备，交通便利，周边餐饮、娱乐设施齐全，为你打造轻松愉悦的工作氛围。
上班时间：
8:30-12:00；14:00-18:00；
周六日固定双休，国家法定节假日均休息
单位地址：郑州市金水区健康路同乐路交叉口联创商务2楼综合办人事处