岗位职责:

1.编制客服品质异常处理的作业流程
2.编制公司客户品质服务的流程和规范
3.组织实施公司的品质服务活动
4.收集公司产品在客户处的相关资料数据
5.实施客户质量异常的调查与改善活动
6.实施客户的质量拜访活动
7.监控OBA的质量检测结果
8.监控客户反馈品质改善对策的落实
9.监控客户改善效果的跟踪验证
10.收集相关行业信息，了解客户及友商最新动态
11.完成领导安排的其他相关事项

1.大专以上学历，光电，物理或电子专业
2.3年以上光伏行业工作经验，具备客户服务沟通技巧知识
3.对产品生产工艺和产品特性有较深程度的熟悉与了解；
4. 熟悉产品的检验检测标准。