岗位职责：
1、 负责客户问题的收集和处理，并记录问题发生的原因和处理方案。
2、 客户问题的处理进度及时和客户反馈、处理完成的问题需要和客户确认，并且关闭问题
3、 负责客户新增需求的收集、对称和交付跟进
4、 负责对客户进行常见问题的培训
5、 负责对客户系统做定期的巡检
6、 掌握公司的全线产品
任职要求：
1、 统招本科学历，有软件产品的服务经验
2、 愿意学习，能快速掌握公司的全线产品，能够熟练的操作软件功能及软件管控点
2、 熟练掌握数据库知识（SQL SERVER,ORACLE、Mysql），数据库软件的安装及编写增删改查语句
4、 了解JavaScript的基础语法。
4、 良好的沟通能力，清晰的表达能力
5、 有责任心，跟踪客户的服务问题直至彻底解决
优先条件：
做过医药行业的ERP软件的实施、服务工作
有过服务管理经验