岗位职责：
1.负责淘宝/天猫/京东等店铺日常数据统计、整理与分析，熟练使用Excel工具，通过公式（如VLOOKUP、SUMIFS、数据透视表等）制作运营报表；
2.每日监控店铺评价系统，及时处理中差评，汇总客户反馈问题并推动相关部门改进；
3.协助运营完成商品上下架、价格调整、活动报名等基础运营工作；
3.跟踪快递情况，，处理物流异常问题（如延迟、丢件等），并反馈优化建议；
4.协助客户投诉的初步处理，协调售后团队解决纠纷，维护店铺评分和品牌形象；
7.辅助跟踪竞品动态，定期输出竞品数据分析报告；
8.配合运营团队完成其他临时性数据支持及运营辅助工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，电子商务、市场营销、统计学等相关专业优先；
2.精通Excel函数公式（如VLOOKUP、IF、SUMIFS等），能独立完成数据清洗、统计及可视化报表制作；
3.对数据敏感，具备基础的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出优化建议；
4.熟悉电商平台物流管理流程，有物流跟踪或售后处理经验者优先；
5.具备优秀的客户服务意识，能够妥善处理客户投诉和纠纷，有评价管理经验者优先；
6.了解淘宝平台规则，有电商运营实习经验或相关经验者优先；
7.责任心强，耐心细致，具备良好的沟通能力和团队协作意识。

公司优势
1.领先于同行业的薪资水平和完善的薪酬体系，清晰的晋升制度和薪酬福利方案;
2.依法为员工办理社会保险和住房公积金，保障员工权益;
3.公司自有食堂，每日提供一顿工作餐，保障食品安全;
4.丰富多彩的节日福利和团队建设活动，增进员工彼此之间的沟通和团队凝聚力;
5.倡导工作与生活平衡，不提倡加班文化，同时提供灵活的调休机制，让员工更好地安排时间;
6.地处地铁二号线四号线金马路地铁口，交通便利;
7.办公地点为商业别墅区，环境优美。1000多平米超大办公环境，互联网装修风格，办公环境舒适;
8.公司目前处于高速发展阶段，成员近100人，期待更多优秀人才的加入。