工作职责
1.负责统筹、协调项目管理服务运营工作，制定物业公司监督方案及考核标准。
2.督促各项管理服务工作方案、措施、目标的执行，及时解决管理服务中存在的问题； 督促物业公司执行管理方案，通过回访定期评估其服务质量并提出整改要求。
3.制定项目管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，落实各级人员的岗位责任，节能降耗控制成本，保证各项管理服务工作的高质量；
4.制定物业服务及投诉处理程序并培训员工；
5.提前做好预险方案及措施，特别是数据机房、网络设施运维响应机制，及时、有效处理各类突发事件；
6.负责对管理费催收工作进行组织、跟进、协调跟进财务管理部欠缴物业管理费用的汇总，发函及配合欠费追缴。

任职资格
1.40岁（含）以下，经济学、管理学、行政管理、工程类、文秘、会计、市场营销等相关专业,具有2年及以上物业管理经验或行政类办公经验；
2.处具备良好的沟通和协调能力，具备团队合作精神；
3.具有高度责任感和使命感，能够承担较大的工作压力；
4.能熟练使用Word和Excel办公软件