职位描述
一、岗位职责
1、日常巡查监督：定期对公建项目内的物业管理服务区域，包括环境卫生、绿化养护、安全秩序、工程等进行全面巡查，严格按照物业服务标准检查服务质量，发现问题及时记录并督促相关部门整改。
2、服务品质管控：监督物业服务各环节的执行情况对服务过程中存在的问题提出改进建议和优化方案。
3、制度执行检查：检查物业公司各项规章制度、操作流程在公建项目中的落实情况，包括安全管理制度、设备维护保养制度、人员考勤制度等，确保制度有效执行，对违反制度的行为进行纠正和处理。
4、数据整理与报告：整理巡查记录、服务质量检查数据等资料，定期撰写品质督导巡查报告，分析物业服务存在的问题和不足，提出改进措施和建议，为公司决策提供数据支持。
5、协助培训与改进：协助开展物业公司员工服务技能和品质意识培训，分享巡查中发现的优秀案例和常见问题；参与制定和完善物业服务标准及流程，推动公司整体服务品质持续提升。
二、招聘条件
1、45岁以下，身体健康，能适应经常性的项目现场巡查工作。
2、具有大专及以上学历，物业管理、酒店管理、公共管理等相关专业优先；持有物业管理师、物业项目经理证等相关职业资格证书者优先。
3、熟悉公建类物业服务内容、标准和流程，具备 2 年以上物业管理相关工作经验，有公建项目（如写字楼、医院、学校、政府大楼等）品质督导或巡查工作经验者优先。
4、具有较强的观察力和问题分析能力，能够敏锐发现物业服务中的潜在问题，并提出有效的解决方案；具备良好的沟通协调能力，能与不同部门人员、业主或使用人进行有效沟通。
5、工作认真负责，具有高度的责任心和敬业精神，原则性强，能够严格执行公司制度和服务标准；具备良好的团队协作精神，能积极配合团队完成各项工作任务。
6、熟练使用办公软件，能够独立完成巡查记录、报告撰写等工作；无违法犯罪记录，无不良信用记录。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕