一、岗位职责.
1. 通过电话渠道受理客户咨询、投诉、业务办理等需求，耐心解答疑问并提供专业解决方案；
2. 准确记录客户诉求及沟通内容，及时同步至相关部门跟进，确保问题闭环处理；
3. 主动维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度，配合完成客户回访工作；
4. 严格遵守公司服务规范和业务流程，确保服务质量达标；
5. 协助整理客户服务数据，提出优化服务流程的合理化建议。
二、任职要求...
1. 2024/2025届应届毕业生，大专及以上学历，专业不限；
2. 普通话标准流利，沟通表达清晰，具备良好的倾听和共情能力；
3. 工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；
4. 学习能力强，愿意接受培训；
5. 热爱客户服务工作，有相关实习经验者优先（无经验亦可）。.