一、岗位职责
1. 按公司提供的合规客户名单，通过电话外呼与客户沟通，精准传达信息（如产品使用提醒、服务升级通知、满意度调研等），无强制销售性质。
2. 耐心解答客户在沟通中提出的疑问，记录客户反馈的需求、意见或问题，及时录入系统并同步至对应部门。
3. 跟进客户反馈问题的处理进度，在规定时间内再次外呼告知客户结果，确保服务闭环，提升客户感知。
4. 严格遵守外呼话术规范与时间要求（如避开客户休息时段），定期整理外呼数据与客户反馈，协助优化外呼流程。
二、任职要求
1. 学历不限，有电话沟通、客服相关经验者优先，无经验者提供免费岗前培训（含话术技巧、系统操作）。
2. 具备清晰的语言表达能力与良好的倾听意识，能温和、专业地与客户沟通，避免产生服务纠纷。
3. 有较强的耐心与责任心，能适应固定的电话外呼节奏，具备基础的信息整理与记录能力。
4. 能快速上手客服外呼。
三、薪资福利
• 薪资：无责底薪（3.8k-7k）+ 成交量提成（按成交金额提成3%-30%）综合月薪5k-8k，收入稳定可控。
• 福利待遇：每月业绩前三奖励500~奖金，每月客户到访第一奖励300~奖金，法定节假日正常休息，享受生日福利及月度团队聚餐。
• 工作保障：朝九晚六工作制（无深夜班），包午餐配备舒适办公环境，晋升路径明确（外呼客服→客服组长→客服主管）。