岗位内容
1、熟悉质量工具：熟练运用QC七大手法、SPC统计分析、根本原因分析（RCA）等。
2、数据分析能力：精通Excel，熟练数据提取、分析。
3、客服业务理解：深刻理解客户服务全流程、核心指标。
4、标准与流程建设：具备出色的文档编写和流程设计能力。
任职要求
1、本科及以上学历，质量管理或相关专业优先。
2、1年以上客户服务质量管理相关经验优先。
3、熟悉 ISO 9001质量管理体系，有类似持续改进方法论认证者优先。