工作内容:
负责电话接听使用生活类平台用户所遇到的疑难问题(特指ACC常规业务处理4次未果的客户问题)審耐谵处理客诉,提升客卢满意度。
场景包括但不限于手机充值、生活缴费、口碑团购、饿了么类常见问题:
1、账户不明扣费
2、充值成功已扣费未到账
3、显示已退款成功未到
4、处理客诉
工作时间:
8-24点轮班出勤8小时,行政班为主,晚班占比30%(9点后)
工作要求:
男女不限,18-30,中专高中及以上学历
薪资:
2970底薪+第一个月绩效1000
2970底薪+第二个月绩效1500-2500(人均在1500) 综合在4500-5500
夜班补贴9点后 50/次