- 公域流量承接与转化：回复淘宝、抖店等平台客户咨询，引导其添加微信等私域账号，将公域流量引入私域流量池，为后续精准营销和客户服务提供依据。
- 私域客户维护：通过工作微信等私域渠道，定期与客户进行沟通互动，了解客户使用数控产品的情况，解答客户在操作、维护等方面的疑问，提供技术支持和解决方案。增强客户粘性和忠诚度。
- 客户数据管理：整理和分析私域客户数据，包括客户基本信息、购买记录、咨询记录、产品使用情况等。根据客户数据进行客户分类和标签化管理，实现精准营销和个性化服务。
岗位要求
- 专业知识：熟悉数控行业优先，有销售经验、客服经验优先。了解数控设备的基本原理、操作方法、常见故障及解决方法等专业知识，能够为客户提供专业的技术咨询和解答。
- 数据分析能力：具备一定的数据分析能力，能够对客户数据进行整理和分析，通过数据洞察客户需求和行为，为运营决策提供数据支持。
- 软件操作能力：熟练使用办公软件，能够高效地记录和管理客户信息。
- 应变能力：具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在面对客户突发问题和投诉时，冷静应对，迅速采取有效的解决措施。
福利：五险一金、年终奖金、生日福利、节日礼品、下午茶活动、文化礼品、团建活动、结婚礼金、生育礼金、慰唁金、带薪年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等......