工作内容：
1、监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决客户问题
2、收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
3、组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划
岗位要求：
1、专科及以上学历
2、年龄35岁以下
3、具备1年以上客服团队管理经验，熟悉客服运营管理体系和业务流程（最好是做过二线工单的管理，过往经验处理投诉类经验，呼叫中心管理）；
4、负责15-20人客服团队建设和日常管理，对各项KPI指标负责，定期产出数据分析报告及提升方案；
5、处理团队成员升级case和业务支撑答疑，协助业务主管进行工作现场管控；
6、协助业务主管完成其他事项安排；
上班时间：
早9-晚6，双休排休（不固定周末），人员稳定后会调整到周六日休息
薪资待遇：
初级：5500-6000
中级：6500