1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作

2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。

5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

职责三：负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
2.监督并指导客服工作行为。
3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
职责四：负责老客户关系维护促进重复购买机率
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的 SNS。
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格）
4.针对店里贵宾顾客做不订期的回访。
5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或
售后去做)
6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策
职责五：适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。

岗位要求：
1、本科及以上学历，5年以上相关工作经验；
2、有很好的文字功底、沟通能力和创意能力，能够独立完成策划和输出；
3、有成熟的选题策划经验，能够独立策划新媒体文章和活动；
4、熟练掌握微信公众号、小红书、某音、某东及其运营流程，熟悉掌握微信及其他社交平台的运营策略和受众心理；
5、善于抓住热点，对于热点营销活动有很精彩的案例者优先考虑；
6、有较强的主动学习意愿和能力，快速适应和掌握新平台的运营模式；
7、拥有良好的沟通能力、团队协作精神和责任感，能够承受较大的工作压力；
8、有大型媒体运营工作经验优先。