岗位职责：
1. 接听患者咨询电话，了解患者病情和需求。
2. 为患者提供专业的医疗咨询服务，引导患者来院就诊。
3. 跟踪患者就诊情况，确保患者得到及时治疗。

岗位要求：
1. 具备医院客服经验。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 对常见疾病有一定的了解和认识。