岗位职责：
1. 高效处理电话、邮件及在线客服系统的客户咨询，精准分析销售线索并促成转化；
2. 维护客户关系，推动复购及长期合作，提升客户满意度与品牌忠诚度；
3. 负责订单全流程管理（合同、出入库、库存）及ERP系统数据维护；
4. 协助制作报价单、投标文件，跟进订单交付，确保客户需求高效落地。
任职要求：
1. 大专及以上学历，3年以上客户服务或在线销售相关经验（电商/互联网行业优先）；
2. 熟悉线上营销模式，能运用数据分析工具优化销售策略；
3. 优秀的多渠道沟通能力，擅长在线客服工具（如企业微信、在线客服系统等）；
4. 逻辑清晰、学习力强，具备团队协作精神及抗压能力；
5. 英语、电子商务或理工科背景者优先