岗位职责：

1、受理及主动电话客户，解答客户疑问，记录客户详情，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，积极处理客户订单需求，并进行订单信息录入；

3、及时跟进处理处理客户的投诉，遇到不能决的问题快速寻求相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

招聘要求：

1、有过客服相关工作经验，从事过电信、联通、移动公司的客服工作经验优先考虑；

2、具备处理问题和良好的沟通能力；

3、工作认真细致，能吃苦耐劳，责任心强；

4、年龄在20岁至36岁之间，能力优秀可以放宽。